FAQs

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Wir versenden per Vorauskasse, Nachnahme, Lastschrift (Bankeinzug) oder PayPal. Bei Vorauskasse zählt dabei der Geldeingang auf unserem Konto, bei PayPal die Bestätigung, dass die Zahlung erfolgt ist. Ein Kauf auf Rechnung ist nicht möglich.

Könnt Ihr auch Artikel besorgen, die nicht im Onlineshop zu finden sind?
Wir können von allen Firmen, von denen wir Produkte im Sortiment führen, auch andere Artikel für Euch mitbestellen. Manchmal dauert es allerdings etwas länger, bis wir wieder nachbestellen. Fragen Sie einfach mal nach - da lässt sich bestimmt was machen.

Wie ist der Status meiner Bestellung?
Wenn Sie ein Kundenkonto angelegt haben und Sich im Onlineshop einloggen, können Sie unter "my Konto" stets den Status Ihrer Bestellungen einsehen. Sollte Ihre Bestellung mit DHL versendet worden sein, können Sie in Ihrem Konto auch direkt den Sendungsstatus verfolgen.

Wann wird meine Bestellung versendet?
In der Regel versenden wir innerhalb von 2 Werktagen nach Geldeingang. 

Wie lange dauert der Versand?
Sendungen innerhalb Deutschlands versenden wir als DHL-Paket. In der Regel kommen die Pakete nach 1-2 Werktagen, nach dem wir sie bei uns abgeholt wurden, an.

Fehlermeldung Sicherheitszertifikat?
Es ist möglich, das beim betreten Ihres Kundenkontos eine Meldung über das Sicherheitszertifikat auftaucht. Diese Meldung tritt dann auf, wenn Sie den SSL-geschützten Bereich betreten (nicht bei jedem Browser), und tritt deshalb auf, da das SSL-Zertifikat von einem anderen Server gestellt wird.

Bitte klicken Sie dann einfach auf OK, es hat keine weiteren Auswirkungen für Sie!

Wo wird mein Rabatt angezeigt?
Kundenindividuelle Rabatte werden erst nach dem Einloggen in Ihr Kundenkonto angezeigt. In dem Feld, in dem Sie Sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem Passwort einloggen (in der rechten Spalte unter dem Warenkorb), erscheinen nach dem Login einige Informationen für Sie, z.B. Ihr Name und auch die Höhe des Rabattes, wenn Sie welchen bekommen.

Dieser Rabatt ist bereits bei den Produktpreisen abgezogen, so dass Sie nur noch die rabattierten Artikelpreise sehen!

Wichtig: Sie müssen Sich einloggen, BEVOR Sie Artikel in den Warenkorb legen, damit die Rabatte berücksichtigt werden können!

Wann kann ich das Lastschriftverfahren nutzen?
Leider ist eine Bestellung per Bankeinzug nur noch ab der 4. Bestellung möglich. Bestellungen werden vom System nur zusammengefasst, wenn diese über ein Kundenkonto erfolgt sind.

Haben Sie bereits mehr als 3 mal bei uns bestellt, aber kein Kundenkonto eröffnet?

Kein Problem! Geben Sie uns Bescheid, wir können für Sie alle Bestellungen in ein Konto zusammenfassen!

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