Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Wir versenden per Vorauskasse, Nachnahme, Lastschrift (Bankeinzug) oder PayPal. Bei Vorauskasse zählt dabei der Geldeingang auf unserem Konto, bei PayPal die Bestätigung, dass die Zahlung erfolgt ist. Ein Kauf auf Rechnung ist nicht möglich.

Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir grundsätzlich mit dem Versand warten, bis die Zahlung auf unserem Konto gutgeschrieben wurde.

Es gibt Produkte, die sind nicht für einen Versand als Großbrief geeignet, weil sie entweder zu schwer oder zu groß sind. Ein Versand als Großbrief ist nur bis max. 500g Gesamtgewicht (der Umschlag kommt ja auch noch dazu) und 2 cm Höhe möglich. Wenn ein Produkt dabei aus dem Rahmen fällt, wird das Gewicht des Artikels mit 500g angegeben und die Auswahl für den Briefversand nicht angezeigt.

Ausserdem spielt auch der Warenwert eine Rolle: da wir bei Verlust für den schaden aufkommen, ist der Briefversand nur bis zu einem warenwert von max. 20 Euro möglich.

Wir versenden nicht als Maxibrief: die ganze Auswahl der Versandarten würde dadurch für alle viel zu kompliziert, denn die Maße und Gewichte würden sich mit dem Briefversand für das Ausland überschneiden. Was z.B. in einem Brief ins Ausland geschickt werden kann, kann innerhalb Deutschlands weder als Großbrief noch als Maxibrief, sondern nur als Paket geschickt werden. Das im System so zu hinterlegen, dass immer die richtige Versandart angezeigt wird, ist technisch nicht machbar.

Wann wird meine Bestellung versendet?
In der Regel versenden wir innerhalb von 24 Stunden nach Geldeingang (von Montag bis Freitag). Gelegentlich kann es durch besondere Umstände auch länger dauern, das ist aber die Ausnahme und kommt so gut wie nicht vor.

Wie lange dauert der Versand?
Sendungen innerhalb Deutschlands versenden wir, so wie es bei der Bestellung ausgewählt wurde,  als Hermes-Paket oder als Brief. In der Regel kommen die Pakete nach 2-3 und Briefe nach 1-2 Werktagen, nach dem sie bei uns abgeholt wurden, bei Ihnen an.

Haben Sie bereits mehr als 3 mal bei uns bestellt, aber kein Kundenkonto eröffnet?

Kein Problem! Eröffnen Sie ein Kundenkonto und geben Sie uns Bescheid, wir können für Sie alle Bestellungen im neu eröffneten Kundenkonto zusammenfassen!